تماس با آی‌آردانه
راه های ارتباطی با ما :
1- فرم تماس با ما موجود در همین صفحه
2- شماره تماس **********
3- ایمیل : [email protected]
هنگام ارسال فرم تماس با ما به موارد زیر توجه فرمایید:
تمامی قسمت‌ها را تکمیل نمایید وگرنه ارسال پیام با خطا مواجه می‌شود.
بهتر است پیام خود را به صورت کامل بنویسید و نامفهوم و گنگ نباشد.
پیگیری کالا:
- برای پیگیری کالا می‌توانید از طریق فرم تماس شماره سفارش خود را همراه با پیام خود برای ما ارسال کنید.
- وقتی شما سفارش را ثبت کردید 24 تا 48 ساعت کاری (بجز تعطیلات رسمی و تعطیلات اعلامی آی آر دانه) که کالا تحویل پست گردید کد رهگیری پستی برای شما ارسال می‌گردد و شما می‌توانید از پست به صورت لحظه ای از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
- رهگیری پستی: https://tracking.post.ir
مرجوعی کالا:
- طبق قوانین و مقررات آی آر دانه مرجوعی کالا صورت می‌پذیرد. مشاهده قوانین و مقررات آی آر دانه
- برای مرجوعی کالا اطلاعات خود را در فرم بالا پر نمایید و در قسمت موضوع پیام مرجوعی کالا را وارد نمایید.
- و در قسمت توضیحات ابتدا شماره سفارش خود را بنویسید و در سطر‌های بعدی دلایل مرجوعی کالا را بیان نمائید.
- لازم به ذکر است اگر در هرکدام از روش‌ها تا 24 الی 48 ساعت کاری (بجز تعطیلات رسمی و تعطیلات اعلامی آی آر دانه) پاسخی دریافت نشد می‌توانید از طریق تلفنی موضوع را پیگیری کنید ولی قبل آن درخواست را از طریق فرم ارسال نمایید.
ساعات پاسخگویی به مشتریان:
- پاسخگویی تلفنی به مشتریان در روزهای عادی شنبه تا پنج شنبه بجز ایام تعطیلات رسمی از ساعت 9 صبح تا 12 ظهر انجام می‌پذیرد.(اما ثبت و دریافت سفارش 24 ساعته در 7 روز هفته امکان پذیر است.)